Hai Sisters! Kalau kamu pemilik usaha sendiri, ada hal-hal yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah bagaimana caranya supaya konsumen selalu ingat dnegan produk yang kamu jual.
Nah, untuk itu, ketahui dengan jelas pelangganmu, apa yang mereka sukai, apa yang mereka inginkan, dan faktor-faktor lainnya, lalu mulailah kembangkan ide yang ada. Jika kamu masih bingung, berikut adalah beberapa ide yang dapat kamu coba:
1. Ucapkan terima kasih
Buatlah pelanggan mengetahui bahwa kamu telah bekerja sedikit ekstra dengan memberikan sedikit tulisan tangan.
Ingatkah kapan terakhir kali kamu menerima surat atau kartu pos dari teman terbaikmu, dan betapa senangnya perasaanmu saat menerimanya.
Produk yang dibeli dikirim dengan tulisan tangan dan sebuah ucapan “Terima kasih, Stephanie, semoga kamu menikmati pembelianmu!”
2. Pastikan produk dikemas dengan baik
Pada 2016, pembeli melakukan 51 persen pembelian mereka secara online. Dengan metode pembelian online ini, maka produk perlu dikirimkan ke konsumen dengan kemasan yang rapi, Sisters.
Ciptakan perasaan gembira saat konsumen membuka paket untuk menciptakan momen yang tak terlupakan.
Segalanya dibungkus dengan hati-hati, membuat pengalaman membeli produk tidak bermerk sama menyenangkannya dengan produk bermerk. Pikirkanlah cara-cara kreatif yang membuat produkmu menjadi lebih bernilai.
3. Percaya pada pelangganmu
Sisters, dalam melakukan bisnis, apalagi jualan online, pasti ada human error, entah itu salah pengiriman ataupun salah alamat.
Layani dan bereskan kesalahan itu, dengan begitu kamu percaya pada pelanggan yang akhirnya kepercayaan mereka akan kembali padamu juga, Sistrers.
4. Berikan hadiah tak terduga untuk konsumenmu
Sisters, jika kamu memiliki konsumen yang sudah berkali-kali membeli di toko online-mu, berikan hadiah kecil yang tak disangka-sangka oleh mereka.
Dengan hadiah kecil ini sudah pasti kamu akan selalu diingat dan mereka akan kembali lagi untuk berbelanja di toko online milikmu, Sisters.
Jangan pernah menjalani bisnis atau usaha dnegan kaku, Sisters, just let it flow, dengan begitu bisnismu akan maju juga, kok!